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谷歌这操作,员工投诉骚扰和歧视,公司建议

来源:成都心理咨询 作者:南阁子心理咨询 时间:2021-04-22 10:39:06 浏览次数:


文章摘要:谷歌这操作,员工投诉骚扰和歧视,公司建议,P美国NBC新闻的调查显示,谷歌的人力资源部门漠视了员工对性骚扰和歧视的抱怨,建议他们注意心理健康,结果多人离职。本杰明·克鲁兹

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美国NBC新闻的调查显示,谷歌的人力资源部门漠视了员工对性骚扰和歧视的抱怨,建议他们注意心理健康,结果多人离职。

本杰明·克鲁兹(Benjamin Cruz)是谷歌云部门的前设计师,当一位同事说,他的皮肤比她以为的要黑得多时,被打了个措手不及。

克鲁兹是墨西哥裔美国人,他在2019年向人力资源部报告了这一事件,那里的工作人员告诉他,应该“假设是善意的”,克鲁兹回忆道。

克鲁兹对此不满,要求人力资源部门对此事进行更深入的调查,一位人力资源部门官员表示,对此事的调查已经结束。

克鲁兹只能再向人力资源部求助了,得到的解决方案是督促克鲁兹休病假,并在进入公司新的岗位之前,先照顾好自己的心理健康。

人力资源部说,克鲁兹休了病假,并希望接受公司提供的新职位。但克鲁兹在申请的每一个岗位中都被拒绝了,所以被迫辞职。

“在我抱怨之后,我被挤出了自己的工作岗位,但是团队表现得好像一切都很好。我想寻求帮助,”克鲁兹说。“当有人向我推荐休病假时,这就像是一个自动程序。”

克鲁兹与谷歌内部人力资源部门打交道的经历,与谷歌的几名前任和现任员工相似,其中包括两位杰出的黑人女性,蒂姆尼特·格布鲁(Timnit Gebru)和阿普丽尔·柯利(April Curley),她们在去年年底被谷歌解雇。

这两位女性都以倡导科技行业增加多样性而闻名,当她们向公司的人力资源部门抱怨公司处理种族和性别歧视的方式时,得到的建议是一样的:接受心理健康咨询或休病假。

在两位女性离职后的几周内,谷歌的另外九名现任和前任员工也站出来表示,他们受到了同样的对待。当同事对他们的肤色、黑色头发做出评论,或者询问他们是否对自己的同事有性兴趣时,他们会向人力资源部门咨询。他们还联系了人力资源部,报告在抗议性骚扰问题后遭到报复的情况,并呼吁提高黑人的工资,使其与白人员工的工资相当。

每次,人力资源人员都会建议员工寻求治疗或请病假,以解决他们的心理健康问题——尽管他们的心理健康与他们的抱怨毫无关系。另有12名谷歌现任和前任员工证实,这是谷歌人力资源部门的常规做法。。

“休假是如此普遍。我能想到去年我所知道的有10个人,因为受到的待遇而休了精神健康假。”一名前谷歌员工说,他是一名有色人种。他说,在与人力资源部门就同事们如何讨论种族问题进行了多次无益的对话后,他去年休了病假。

2020年初,一名黑人女性参加了谷歌关于支持公司女性的会议,会议上公布的数据显示,少数族裔员工不成比例的离职。当她说黑人、拉丁裔和美洲原住民女性的经历,与她们的白人女性同事有很大的不同,并建议谷歌内部解决这个问题时,她的经理粗鲁地回应了她,告诉她她的建议无关紧要。

随后,该女子向人力资源部门投诉,人力资源部门建议可以请病假照顾自己的心理健康。

“感觉被贬低。我并不震惊,因为我以前听过。我曾看到其他人因为心理健康问题请假,然后就消失了。很明显,他们不会把我当回事。”

谷歌发言人詹妮弗·罗兹特罗姆说,“对于员工提出担忧的方式,我们有一个明确的流程,我们在处理投诉的方式上非常透明。向我们报告的所有问题都经过了严格调查,我们会对违反我们政策的员工采取坚决行动。”

格布鲁和柯利在谷歌的不同部门工作。格布鲁是谷歌人工智能伦理团队的首席研究员,也是该领域最引人注目的黑人女性之一,以发现面部识别系统中的种族偏见而闻名。柯利是一名技术招聘人员,负责从历史上以黑人为主的学院和大学招募新人才。

员工们表示,格布鲁和柯利离职后,他们感到有必要站出来说话。格布鲁和柯利都表示,她们在公司公开谈论种族主义和性别歧视后被解雇。

柯利说,在谷歌工作的6年里,她从未获得过加薪或晋升,这取决于经理们怎么想。在她任职期间,她被分配了9个不同的经理,其中2个被她报告给人力资源部门,原因是虐待她和她的团队,其中大部分是黑人女性。每次她都被告知谷歌已经调查了这些投诉,没有发现任何问题,随后她得到了心理健康咨询或休病假的机会。

柯利说,2019年,一名经理问她,她会和哪个同事上床。柯利说,“我表示出很不高兴,然后情况就每况愈下了。”

她说,在接下来的几个月里,她经历了对方的报复,包括经常在同事面前被人说三道四。

她提出了正式投诉。柯利说,然后在2019年12月,谷歌削减了她的薪酬2万美元。在她抱怨之后,柯利被安排了一项绩效改善计划,这是一项关于如何改善她工作的正式协议,这只会增加她的压力。在告诉人力资源官员她仍然对自己的工作状况感到焦虑之后,他们建议她休病假,以管理自己的心理健康。

“感觉他们根本不关心我的心理健康,”她说。

第一次,她按照建议请了病假。但没有第二次请假。她和其他几名员工说,当他们休病假回来后,发现自己有了新经理,或者被调到了公司的新部门。由于这些新经理对他们不够了解,无法提供充分的评估,他们没有得到加薪或晋升的可能性。

柯利说,“我要养活我的家庭,我的侄女、侄子和我的妈妈,不能这样做是一种创伤。”

多年来,谷歌一直强调其对多元化员工队伍的承诺。2014年,谷歌成为首批在年度多元化报告中公布员工种族和性别构成的科技公司之一。2020年的报告显示,从2019年到2020年,谷歌公司的黑人员工数量增加了不到1%。同年,在谷歌工作的拉丁裔员工比例上升了0.2%。

但并不是说谷歌的竞争对手做得更好。自2018年以来,苹果公司一直没有公布过员工多样性数据,但据报道,从2016年到2018年,技术岗位上的黑人员工数量下降了2%。脸书报告称,从2019年到2020年,该公司技术岗位的黑人员工比例上升了0.2%,全公司范围内上升了0.1%。

据报道,2014年和2015年谷歌在多样性方面投入了2.65亿美元,但仍然没有带来多大变化。根据谷歌的2020年报告,从2014年到2019年,该公司的黑人员工总数增加了2%。该报告显示,2014年至2019年,该公司的拉美裔员工数量增加了0.7%。虽然该公司不愿透露具体有多少员工,但《圣何塞水星报》去年报道称,根据《经济影响报告》,谷歌在加州山景城的主园区有大约2.3万名员工,在全州有5万名员工。谷歌自己的经济影响报告显示,该公司在纽约州拥有1万多名员工。

纽约大学教授梅雷迪思·布鲁萨德写过大量关于硅谷文化的文章,“如果科技公司真的关心员工队伍的多样性,他们就会解决这个问题。”

格布鲁说,在离职之前,她经常在内部团队邮件列表上提出问题,并向她的经理们汇报谷歌对待女性的方式。但格布鲁说,当她的信息被转发给人力资源专家时,他们建议她去寻求心理健康方面的咨询。

“他们会说,好吧,如果你有什么问题,这里有所有的治疗资源。”格布鲁说她的回答是,再多的支持体系也无法摆脱谷歌充满敌意的工作环境。“我有朋友。我去跳舞。我已经有了爱好和心理治疗。”

格布鲁离职后,谷歌为员工举办了一个论坛,讨论公司内部的种族主义问题。他们说,前半部分致力于分享谷歌方面的故事。

“他们在电话里整整20分钟都在诋毁她。这是一种明确的方式,向你表明,如果你直言不讳,可能会发生这样的事情,”谷歌的一名员工表示。在那通电话之后,又有一场会议让黑人员工在顾问在场的情况下,讨论他们对格布鲁案件的担忧。

“人们在分享关于格布鲁医被解雇对他们来说是多么痛苦的深刻反思。治疗师只是重复说,是的,是的,我听到了,”另一位谷歌员工说。“就是这样的模式。他们真正的担忧被当作情绪而忽视了。”

谷歌向NBC新闻证实,已经结束了对格布鲁被免职的调查,但没有公布调查结果。Axios称,该公司表示将实施新的程序来处理员工离职,并增加处理员工留任的员工。

职场多元化和包容专家表示,人力资源官员经常利用心理健康和福祉作为一种策略来忽视歧视行为,甚至参与其中。

谷歌的现任和前任白人员工表示,当他们公开谈论公司的种族和性别歧视问题时,他们在人力资源部门也面临类似的待遇。

2018年底,在谷歌工作了12年的克莱尔·斯台普顿帮助组织了一场罢工,抗议该公司对性骚扰和性侵指控的处理方式。此前,《纽约时报》进行了一项调查,详细说明了安卓的发明者是如何在公司发现针对他的性侵指控可信的情况下,获得9000万美元的离职补偿过程。

斯台普顿说,在组织了这次抗议活动后,她向人力资源部投诉说,她的经理把她降职了。她希望人力资源部门能提供一名调解人,帮助找到解决方案。

然后,一位人力资源顾问建议斯台普顿尝试正能量的思考方式,以改善她与经理的关系。另一位人力资源主管,建议她和第三位专门研究员工福利的主管谈谈。那位官员建议斯台普顿请病假。

她没有请病假,而是辞职了。

2019年,谷歌的另一名现任员工,对具有类似经验水平的白人和黑人员工之间的薪酬差距表示担忧。这名白人员工希望他的一位黑人同事能得到加薪。他的建议石沉大海,然后被告知不要再问这个问题。

这名员工说,“几个月后,我觉得我甚至不能再去上班了。最后,我说我需要一些选择。人事经理说,你可以接受遣散费,也可以休病假。”

2月5日,与格布鲁共同担任谷歌人工智能道德团队负责人的玛格丽特·米切尔,在一篇博客文章中写道,格布鲁受到了完全不恰当的对待,没有得到尊重,她应该得到道歉。

2月19日,米切尔宣布“我被解雇了。”

谷歌向NBC证实了米切尔被解雇的消息,并表示她从谷歌的内部系统中删除文件和员工数据,违反了公司的行为准则。

米切尔在被解雇后发表声明说,“我试图利用我的职位向谷歌表达对种族和性别不平等的担忧,并就谷歌解雇格布鲁博士一事发表看法。现在被解雇是毁灭性的。”(加美财经专稿,抄袭必究)

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