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浅谈网络心理咨询的伦理问题

来源:成都心理咨询 作者:南阁子心理咨询 时间:2020-09-18 13:47:37 浏览次数:


文章摘要:为应对网络心理咨询所产生的伦理问题,国外的专业学会皆建立了专业伦理规范作为指导咨询师进行网络心理咨询的原则,进而确保当事人进行网络心理咨询的权益,主要体现在以下几

为应对网络心理咨询所产生的伦理问题,国外的专业学会皆建立了专业伦理规范作为指导咨询师进行网络心理咨询的原则,进而确保当事人进行网络心理咨询的权益,主要体现在以下几方面:

资格能力:目前所谓合格心理咨询师的教育与实践经验皆来自于面谈心理咨询,这是否适用于网络心理咨询仍是未知的。因此资格能力问题乃是网络咨询者首先要面对的伦理课题。一般来说,提供网络心理咨询服务的咨询师,除了应具备咨询专业能力外,还应具备使用网络的能力及多元文化心理咨询的能力。

知后同意:提供网络心理咨询前,应进行知后同意的程序,即当事人有权利被示以充分的数据,进行被告知而后决策的程序。除对网络心理咨询服务的特点、形式、保密的规定与程序及可能的限制(如服务功能的限制、网络功能的限制、保密的限制)加以说明之外,对于提供服务人员的专业资格,收费方式等亦应事先告知接受服务的当事人。特别是网络安全上的顾虑与应对方式,更是知后同意程序中要对当事人加以说明的。当网络当事人是未成年人时,应先取得监护人或家长的同意,并应确认同意者的身份。

做好保密与预警工作:网络的安全性是一个相当大的问题,由于计算机病毒、黑客是造成数据被侵入或破坏的可能威胁,网络心理咨询师除了个人应严守保密的规定之外,还必须有适当的安全措施以维护当事人的隐私,包括如何确认彼此的身份,告知网络的安全性限制、技术性失误的可能性及应对措施等。不过,当面临当事人可能自我伤害或伤害他人时,咨询师应尽到预警责任,这属于保密的例外情况。网络咨询师应搜集尽量完整的资料,以评估这种情况发生的可能性。然而这种保密例外的情况,在当事人为匿名或是身处远地时,是有所限制与难以执行的,这也是网络咨询服务备受争议之处。

避免求助者受到伤害:由于受限于网络的服务形式,为避免当事人因无法获得适当服务而受到伤害,应对接受服务者加以筛选,对患有严重精神疾病及处于危急状况的当事人应加以转介,而对适于接受网络咨询的服务者,也要多方考虑以避免当事人受到伤害。此外,为了降低对当事人的非意图伤害,网络心理咨询师也应接受督导。

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